予約待ちの人気店
サロンを経営するオーナーや店長、スタッフをはじめ、誰もが「お店を繁盛させたい！」と思っているはずです。
もちろんサロンを経営する筆者も同じです。
そのためには、一体何が大切か？
当たり前の話になってしまいますが、やはり多くのお客様に足を運んでもらうことが大切ですよね。
仮に３ヶ月先まで、サロンの予約を埋めようとした場合、お店の規模によって異なりますが、単純計算で４００人近くのお客様の予約が必要となります。
もしサロンが、新規のお客様ばかりで成り立っていたら、４００人のお客様の予約が必要になるのに対して、１カ月に１回きてくださる顧客様がいる場合、１/３で済みます。
成長し続けるサロンに共通して言えることは、常に向上し続ける姿勢。
昨日より今日、今日より明日をモットーに日々前進しています。
少しの工夫でもかまいません。
そういったことを積み重ねていくことで、人気のサロンへと近づいていくのではないでしょうか？
接客の上で一番大切なことは、新規のお客様を増やすことだけでしょうか？
私は必ずしもそうだとは思いません。
先程も述べた通り、既存のお客様を大切にしてこそ、新しい可能性が開けると思います。
お客様がどうしてこのサロンに来てくれているのか？根本的なところから振りかえって考えてみるといいでしょう。
そう考えることで、既存のお客様に喜んでいただくこと、感動していただくことが、エステティシャンの仕事であることに気付くでしょう。